מדיניות הפרטיות
בטח. הנה נוסח נקי ומוכן להעתקה לאתר. השארתי WhatsApp בלבד כערוץ הקשר, והכנסתי את מספר העוסק והכתובת שנתת.
מדיניות פרטיות – SORINA
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
SORINA מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר sorinastore.com ופועלת לשמירה על המידע האישי שנמסר לה או נאסף במסגרת השימוש באתר.
מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו עשויים לאסוף, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות העומדות לרשות המשתמשים.
מדיניות זו נועדה לפעול בהתאם להוראות הדין הישראלי החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שתוקן מעת לעת, לרבות תיקון מס' 13, ולתקנות מכוחו.
לצורך מדיניות זו, "מידע אישי" הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין.
1. איזה מידע אנו אוספים?
בעת השימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר לנו ישירות וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי במסגרת השימוש באתר.
מידע שנמסר לנו ישירות
בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, הרשמה לקבלת עדכונים או שימוש בשירותי האתר, אנו עשויים לקבל מידע כגון:
• שם פרטי ושם משפחה
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח ולחיוב
• כתובת דוא"ל, ככל שנמסרה במסגרת ההזמנה
• פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו
• מידע הדרוש לביצוע ואימות התשלום
• תכתובות ופניות לשירות הלקוחות
• מידע שתבחרו למסור לנו במסגרת פנייה או בקשה
פרטי כרטיס אשראי מלאים עשויים להיות מעובדים ישירות באמצעות חברות סליקה וספקי תשלום חיצוניים, בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש, ואינם בהכרח נשמרים על ידי SORINA.
מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת ביקור באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי כגון:
• כתובת IP
• סוג המכשיר
• מערכת הפעלה
• סוג וגרסת הדפדפן
• אזור זמן ושפה
• עמודים ומוצרים שבהם צפיתם
• פעולות שבוצעו באתר
• זמני גלישה
• מקור ההגעה לאתר
• מזהים מקוונים
• נתוני Cookies וטכנולוגיות דומות
• מידע הנדרש לצורך אבטחה, איתור פעילות חריגה ומניעת הונאות
חלק מהמידע עשוי להיאסף באמצעות Shopify וספקי שירות, אנליטיקה, שיווק ופרסום שבהם האתר משתמש.
2. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך:
• ביצוע, ניהול והשלמת הזמנות
• עיבוד ואימות תשלומים
• משלוח מוצרים
• יצירת קשר בנוגע להזמנה
• מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות
• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ואחריות
• הפקת חשבוניות ומסמכים הקשורים לעסקה
• זיהוי ומניעת הונאות ושימוש לרעה באתר
• אבטחת האתר והמערכות שלנו
• שיפור האתר, השירותים והמוצרים
• ניתוח ביצועי האתר וחוויית המשתמש
• מדידה וניתוח של פעילות שיווקית
• התאמת תוכן ופרסום, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות
• שליחת הודעות שירות הקשורות להזמנה
• שליחת מבצעים, הטבות, עדכונים ותוכן שיווקי כאשר הדבר מותר על פי דין
• ניהול ותפעול הפעילות העסקית
• עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות
• הגנה על זכויותינו המשפטיות ועל זכויות צדדים שלישיים
לא נעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא כאשר הדבר מותר על פי דין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה, ככל שנדרשת.
3. מסירת מידע על ידי המשתמש
מסירת מידע אישי באתר נעשית בהתאם לפעולה שאותה המשתמש מבקש לבצע.
חלק מהמידע אינו חייב להימסר על פי חוק, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לספק את השירות המבוקש.
לדוגמה, ללא שם, מספר טלפון וכתובת למשלוח לא נוכל בדרך כלל להשלים ולשלוח הזמנה.
כאשר הדבר נדרש על פי דין, יימסר למשתמש מידע בדבר מטרת איסוף המידע, למי המידע עשוי להימסר והשלכות אי־מסירתו.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
SORINA אינה מוכרת מאגרי מידע אישיים של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה למידע לספקים חיצוניים במידה הדרושה לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, כגון:
• Shopify וספקי תשתית ואחסון
• חברות סליקה וספקי תשלום
• חברות שילוח ולוגיסטיקה
• ספקי שירות לקוחות ותקשורת
• מערכות חשבוניות והנהלת חשבונות
• ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות
• שירותי אנליטיקה ומדידה
• פלטפורמות פרסום ושיווק
• ספקי אחסון ענן ושירותים טכנולוגיים
• יועצים ונותני שירות מקצועיים, ככל שהדבר נדרש
המידע יועבר במידה הנדרשת לצורך השירות הרלוונטי ובכפוף להוראות הדין.
אנו עשויים למסור מידע גם כאשר אנו מחויבים לעשות זאת מכוח חוק, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך מניעת הונאה, הגנה על זכויותינו או התגוננות מפני הליך משפטי.
5. Shopify וספקי תשלום
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.
כתוצאה מכך, מידע מסוים הנוגע לשימוש באתר, להזמנות וללקוחות עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות Shopify וספקי השירות הקשורים להפעלת החנות.
תשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים.
השימוש של ספקים אלה במידע כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם, בהתאם לשירות הרלוונטי.
6. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות.
טכנולוגיות אלה עשויות לשמש לצורך:
• תפעול תקין של האתר
• שמירת סל הקניות והעדפות משתמש
• אבטחה ומניעת הונאות
• מדידת ביצועי האתר
• ניתוח שימוש והתנהגות באתר
• שיפור חוויית המשתמש
• מדידת קמפיינים
• התאמת פרסום ושיווק
חלק מה־Cookies חיוניים לתפעול האתר, ואחרים עשויים לשמש לצורכי ניתוח, התאמה אישית או פרסום.
ניתן לנהל, להגביל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים.
חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מתכונות האתר לא יעבדו באופן מלא.
כאשר נדרשת הסכמה על פי דין להפעלת טכנולוגיות מסוימות, נפעל לקבלת ההסכמה המתאימה.
7. פרסום, Meta, Google וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בשירותי פרסום, מדידה ואנליטיקה של צדדים שלישיים, לרבות פלטפורמות כגון Meta, Google ושירותים דומים, בהתאם לכלים המותקנים באתר מעת לעת.
כלים אלה עשויים לקבל מידע טכני ומזהים מקוונים הנוגעים לפעילות באתר לצורך מדידת קמפיינים, ניתוח ביצועים והתאמת פרסום.
השימוש בכלים אלה ייעשה בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות.
8. דיוור והודעות שיווקיות
בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות, SORINA עשויה לשלוח הודעות בנוגע למוצרים, מבצעים, הטבות, עדכונים ותוכן שיווקי.
כאשר קיימת אפשרות להסרה, ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות מנגנון ההסרה המצורף להודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
WhatsApp שירות לקוחות: 055-431-7388
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה קיימת, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח או מענה לפנייה.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שבהם אנו משתמשים עשויים להפעיל מערכות או שרתים מחוץ לישראל.
לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות באמצעות Shopify, ספקי ענן, שירותי תשלום, שירותי פרסום וספקים טכנולוגיים אחרים.
כאשר חלות דרישות מיוחדות על העברת מידע מחוץ לישראל, נפעל בהתאם להוראות הדין החלות.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או אובדן בלתי מורשים.
אמצעים אלה עשויים לכלול, בהתאם למערכות שבהן אנו משתמשים, בקרות גישה והרשאות, הצפנה, אמצעי אימות, ניטור, גיבוי ואמצעי אבטחה נוספים.
אנו פועלים בהתאם לחובות אבטחת המידע החלות עלינו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ככל שהן חלות.
עם זאת, שום מערכת אינטרנטית או מערכת מחשוב אינה חסינה לחלוטין, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.
11. שמירת מידע
מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף ולצורך ניהול הפעילות העסקית.
מידע מסוים עשוי להישמר גם לצורך:
• השלמת הזמנות
• שירות לקוחות
• טיפול בהחזרות ואחריות
• ניהול חשבונאי
• מניעת הונאות
• בירור מחלוקות
• התגוננות מפני תביעות
• עמידה בדרישות מס, חשבונאות או דרישות חוקיות אחרות
כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל בהתאם לדין למחיקתו, צמצומו או הפיכתו לאנונימי, ככל שנדרש ומתאפשר.
12. זכויות המשתמש בנוגע למידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות והדין החל, עשויות לעמוד למשתמש זכויות ביחס למידע אישי המוחזק עליו.
בין היתר, ובכפוף לתנאים הקבועים בדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה:
• לעיין במידע אישי המוחזק עליכם
• לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
• לבקש מחיקה במקרים שבהם קיימת לכך זכות לפי דין
• לבקש הסרה מדיוור ישיר או שיווקי בהתאם לדין
• לברר כיצד מידע אישי מסוים מטופל
לצורך הגנה על פרטיות המשתמשים, אנו רשאים לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותו של הפונה לפני מתן גישה למידע או ביצוע פעולה הנוגעת אליו.
למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו ב־WhatsApp:
055-431-7388
13. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף ביודעין של מידע אישי מקטינים בניגוד להוראות הדין.
כאשר נדרשת על פי דין הסכמת הורה או אפוטרופוס בשל גיל המשתמש או אופי הפעולה, יש לקבל את ההסכמה הנדרשת.
אם יתברר לנו כי מידע אישי של קטין נאסף באופן שאינו תואם את הדין, נפעל לטיפול במידע בהתאם לחובות החלות עלינו.
14. כלי אוטומציה ובינה מלאכותית
SORINA עשויה להשתמש בכלים אוטומטיים ובטכנולוגיות מבוססות בינה מלאכותית לצורך תפעול העסק, שירות לקוחות, ניתוח נתונים, שיפור השירות, אבטחה, איתור פעילות חריגה או מניעת הונאות.
כאשר מידע אישי מועבר לספק חיצוני במסגרת שימוש בכלי כאמור, נעשה זאת בהתאם למטרות הרלוונטיות ובכפוף לדין החל.
אלא אם צוין אחרת, איננו עושים שימוש בהחלטה אוטומטית בלבד לצורך קבלת החלטה היוצרת השלכות משפטיות או משמעותיות דומות ביחס למשתמש.
15. שינוי בעלות או העברת פעילות
במקרה של שינוי מבני בעסק, מיזוג, רכישה, מכירת פעילות, ארגון מחדש או העברת השליטה בפעילות SORINA, מידע אישי עשוי להיכלל בנכסים או במידע המועברים במסגרת העסקה.
העברה כאמור תבוצע בכפוף להוראות הדין החלות ולהמשך ההגנה על המידע כנדרש.
16. בעל השליטה במידע
הגורם המפעיל את SORINA ואת האתר sorinastore.com הוא בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר, בהתאם לדין החל.
שם העסק/המותג: SORINA
מספר עוסק: 327924007
כתובת העסק: יצחק גרציאני 6, תל אביב
אתר: sorinastore.com
WhatsApp: 055-431-7388
17. יצירת קשר בנושאי פרטיות
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, בקשות לעיון או תיקון מידע, בקשות הסרה מדיוור או פניות אחרות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות:
WhatsApp: 055-431-7388
בפנייה הנוגעת למידע אישי ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה והגנה על המידע מפני מסירה לאדם שאינו מורשה לקבלו.
18. ממונה על הגנת הפרטיות
ככל שתחול על SORINA חובה על פי דין למנות ממונה על הגנת הפרטיות, ימונה ממונה בהתאם לדרישות הדין ופרטי ההתקשרות הרלוונטיים יפורסמו כנדרש.
פרטי שירות הלקוחות המופיעים במדיניות זו מיועדים גם לפניות בנושא פרטיות ואינם כשלעצמם מהווים הודעה על מינוי ממונה על הגנת הפרטיות.
19. שינויים במדיניות
SORINA רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, בפעילות העסקית, בספקי השירות, בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.
ככל ששינוי מהותי מחייב הודעה או קבלת הסכמה בהתאם לדין, נפעל בהתאם לדרישות החלות.
20. הדין החל
מדיניות זו והטיפול במידע האישי באמצעות האתר כפופים לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, ככל שהם חלים.
אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מזכות או חובה שלא ניתן להתנות עליה על פי דין.
SORINA – sorinastore.com
מספר עוסק: 327924007
יצחק גרציאני , תל אביב
שירות לקוחות ופרטיות ב־WhatsApp: 055-431-7388